سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا في Inissia. لأننا واثقون من جودة منتجاتنا، وضعنا سياسة مرنة وعادلة تضمن حقكم:
1. حق المعاينة (الميزة الذهبية): يحق للزبون فتح الطرد ومعاينة المنتج بحضور عامل التوصيل قبل الدفع.
إذا أعجبك المنتج: تقومين بالدفع واستلامه مبروك عليكِ.
إذا لم يعجبك: يمكنك إرجاعه فوراً مع عامل التوصيل، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر مصاريف الإرجاع كاملة ولا تدفعين شيئاً.
2. سياسة الاستبدال بعد الاستلام: إذا استلمتِ المنتج وأردتِ استبداله بموديل آخر:
يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام.
الشرط: يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة تماماً وداخل غلافه الأصلي دون أي أضرار.
التكلفة: في حالة الاستبدال (رغبة من الزبون)، يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.
ملاحظة: لا توجد استثناءات، سياستنا واضحة لضمان الشفافية معكم.